Retourneren

Wij hanteren een 100% tevredenheidsgarantie.
Ben je niet helemaal tevreden met je nieuwe item(s)? Binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket kun je de items retourneren.

Meld hier je retour aan.

Retourvoorwaarden
- Binnen 30 dagen na ontvangst dienen je item(s) geretourneerd te zijn; je retourzending is aangemeld bij Returnista.
Retourzendingen die buiten de retourtermijn van 30 dagen vallen, worden niet retour genomen.
- Items dienen in de originele staat te zijn.
- Een item met schade wordt niet retour genomen. Denk aan: hondenharen, beschadiging(en),
gewassen hoes, sterke geuren (bijvoorbeeld wasgeur of parfum), vlekken .
Tip: Leg vóór gebruik een schone doek over het hondenkussen om het uit te proberen.
- De bestelling kun je in de originele verpakking retourneren. Heb je de originele verpakking niet meer. Geen nood, het is ook mogelijk om het goed verpakt op een andere manier terug te versturen. 
- De kosten voor de retourzending zijn (deels) voor de klant. We vragen hiervoor
een bescheiden bijdrage van 3,95 (retourlabel NL) of 4,95 (afhaalopdracht NL).

Indien je retourzending niet aan bovengenoemde retourvoorwaarden voldoet, kunnen wij je
retourzending niet verwerken en het aankoopbedrag niet terugstorten.

Versturen op eigen verantwoordelijkheid
Dog’s Companion is niet verantwoordelijk voor retourzendingen. Eventuele schade of vermissing komt voor eigen rekening.

Verwerking
Je retourzending wordt na ontvangst zo snel mogelijk verwerkt. Uiterlijk binnen veertien dagen nadat we je pakket
hebben ontvangen, zal Dog’s Companion je retour bij ontvangst verwerken. Het kan 1 tot 2 werkdagen
duren voordat het retourbedrag is bijgeschreven op je rekening of is bijgewerkt in Klarna/Riverty (AfterPay).

Indien je slechts een deel van jebestelling retour stuurt en daarmee het bestelbedrag onder de drempelwaarde voor gratis verzending komt,
dan worden de kosten voor levering ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Om de verwerking van je retour te bespoedigen is het verstandig om een briefje
bij te voegen met daarop het ordernummer en de eventuele reden van retour.